RPA在電(diàn)信行业
物(wù)理(lǐ)机器人已经成為(wèi)许多(duō)工厂或零售商(shāng)仓库或商(shāng)店(diàn)的临时工。但自动化能(néng)否在这两个紧密相连的行业中发挥更大的作用(yòng)？面临诸多(duō)挑战,需要从上到下重组业務(wù)流程。零售商(shāng)、批发商(shāng)和消费品公司需要直面诸多(duō)挑战：生产成本上升、业務(wù)增長(cháng)缓慢、颠覆性新(xīn)技术的出现、劳动力市场的不确定性,以及最重要的,快速变化的客户预期。企业机器人流程自动化（RPA）能(néng)够实现工作变革并提高生产力,增强客户體(tǐ)验,并在有(yǒu)人值守和无人值守的流程中提供准确和可(kě)靠的结果。
与RPA一起,开启成功之旅
实施企业RPA让全球的零售和快消品企业能(néng)够专注于真正重要的事務(wù)：客户。员工可(kě)以在几秒(miǎo)钟内获得相关的客户信息,并提供个性化服務(wù)。财務(wù)会计、新(xīn)产品或新(xīn)客户建立、客户支持、入职和离职流程、薪资、供应索赔、管理(lǐ)报告、店(diàn)铺维护只是经大规模验证后,可(kě)以充分(fēn)发挥其功能(néng)的部分(fēn)领域。方法如下：
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有(yǒu)人值守和无人值守
从处理(lǐ)与索赔和客户服務(wù)相关的操作,到与发票、会计、供应管理(lǐ)或数据处理(lǐ)相关的任何大批量标准化流程,都可(kě)在单个企业RPA平台中支持有(yǒu)人值守和无人值守机器人。无论是单独工作还是与大量零售相关任務(wù)一起工作,它们都能(néng)更快、更精简地交付成果,同时保障流程运行高度精准。
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大规模
在业務(wù)旺季,扩大规模至关重要。该平台的灵活架构能(néng)使用(yòng)任何零售商(shāng)的基础设施,无论是云、本地还是桌面。Orchestrator集中管理(lǐ)、部署和扩展自动化,按需对工作进行优先级排序,以满足服務(wù)等级协议（SLA）。由于零售商(shāng)在多(duō)个部门实施RPA,因此需要在不同的自动化项目之间保护隐私和安全性。通过多(duō)租户功能(néng),零售商(shāng)可(kě)以在多(duō)个部门或地區(qū)实施RPA,而不会对数据或其他(tā)公司资产造成损害。
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功能(néng)强大,易于使用(yòng)
实施像RPA这样的转型技术需要过程快速而简单。该平台配备了功能(néng)强大且直观的设计工具Studio,可(kě)以使用(yòng)无数的模板、可(kě)重复使用(yòng)的库、可(kě)以捕捉屏幕上每个用(yòng)户操作的桌面、Web和Citrix录制器為(wèi)复杂的业務(wù)流程建模。随着Citrix成為(wèi)日常線(xiàn)上零售业務(wù)的一部分(fēn),在优化供应链或产品生命周期的过程中,RPA机器人实现自动化的速度快8到10倍。我们的机器人能(néng)够快速且接近100%准确地实现任何流程的自动化,以及来自任何应用(yòng)或Web表单的任何数据源。
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实现非结构化数据的自动化
RPA机器人能(néng)够使用(yòng)智能(néng)OCR读取、处理(lǐ)和分(fēn)类非标准数据,并以半结构化形式自动化发票和任何其他(tā)文(wén)档的处理(lǐ)流程。一家大型的零售客户每月需要处理(lǐ)数百万张不同类型的发票。RPA机器人的这项功能(néng)完全解决了难题,强大的机器學(xué)习算法可(kě)以训练机器人记住不同的文(wén)档布局,然后根据记录匹配新(xīn)的文(wén)档布局。
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完整的审计跟踪
零售商(shāng)重视完整的审计报告,因其包含有(yǒu)销量、库存水平、定价、合规性、产品损坏等方面的关键信息。通过RPA的日志(zhì)、监测和完整的审计跟踪功能(néng),公司可(kě)以轻松掌握零售合规性。所有(yǒu)机器人和用(yòng)户活动都会被跟踪并存储在集成ElasticSearch分(fēn)析功能(néng)的Orchestrator日志(zhì)文(wén)件中。将Kibana平台添加到产品组合中,您就可(kě)以访问定制仪表板中报告的精确审计信息,从而提高审计效率,并使用(yòng)这些分(fēn)析结果来针对特定领域进行改进和优化。
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